Preguntas Frecuentes
¿Es seguro realizar el pago?
Nos tomamos la seguridad de tus datos y transacciones muy en serio, para ello utilizamos tecnología de encriptación de última generación y protocolos de seguridad avanzados para garantizar que cada transacción que realizas en nuestro sitio web sea completamente segura.
Puedes estar tranquilo sabiendo que tus datos personales y financieros están protegidos en todo momento. Además, trabajamos con plataformas de pago confiables y reconocidas para brindarte aún más tranquilidad.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito incluyendo Visa, Mastercard, American Express entre otras.
¿Cómo protegen mis datos?
Puedes navegar en nuestro sitio web sin proporcionar tus
datos personales y solo mantendremos tu información durante el tiempo requerido
por la ley.
El uso de tus datos personales se realiza en estricto a
nuestra política de privacidad. Para más información consulta aqui
¿Una vez que realice el pedido qué sigue?
Una vez que hayas realizado el pedido en nuestro sitio web, lo procesaremos lo más rápido posible.
Primero, recibirás una confirmación por correo electrónico que incluirá los detalles de tu compra. Luego, nuestro equipo se encargará de preparar tu pedido para el envío, asegurándonos de que llegue en perfectas condiciones. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Envíos nacionales: Nuestros pedidos son enviados a través de empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Contamos con un plazo de entrega de 5 días hábiles para envíos a Lima Metropolitana y 10 días hábiles para envíos a Provincias (estos pedidos son enviados con Olva Courier). Estos plazos de entrega corren a partir del día posterior a la realización del pedido y están sujetos a demoras ocasionadas por factores externos, que escapan del control de MENESSES.
Envíos Internacionales: Nuestros pedidos son enviados por FedEx y DHL EXPRESS, quienes son responsables de la seguridad de la entrega. Contamos con un plazo de entrega de 3 a 8 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido. Estos tiempos pueden variar en caso el paquete sea retenido por las autoridades locales o la aduana.
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