Los productos MENESSES cuentan con una garantía de 60 días calendario desde la fecha de compra del producto.

Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electrónico a XXX, detallando los daños y enviando fotos del producto y dela boleta de compra.

Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes de reclamo es de 24 a 48 horas.

Cobertura de la garantía:
La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como: Suelas, tacos y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
Costuras: zapatos descosidos en su contorno.

La garantía NO CUBRE:
- El desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones y tapas), ocasionado por el uso indebido del producto.
- Las variaciones de tono, textura, marcas y cicatrices que son características naturales del cuero o material del zapato.
- Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
- Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por el uso de líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
- Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterías o talleres de calzado).
- Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación.
- Si el producto falla a causa del uso inadecuado.